Algemene voorwaarden
🌟 SERVICEVOORWAARDEN – COCO & CO
Welkom bij Coco & Co 💕
Wij zijn twee vriendinnen met een passie voor stijlvolle damesaccessoires. Onze missie is om jouw winkelervaring zo leuk, soepel en betrouwbaar mogelijk te maken. Op deze pagina lees je alles over onze servicevoorwaarden.
🛒 Bestellen bij Coco & Co
- Bestellen gaat gemakkelijk via onze webshop.
- Zodra jouw bestelling is afgerond, ontvang je een bestelbevestiging in je mailbox ✉️.
- Klopt er iets niet? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@shopcoco.nl.
🧡 Kwaliteit & Productinformatie
- Wij doen ons best om producten zo nauwkeurig mogelijk te tonen.
- Scherminstellingen kunnen kleuren iets laten afwijken.
🛠️ Garantie
- Wettelijke garantie is van toepassing.
- Schade door verkeerd gebruik (parfum, vocht, vallen, trekken, force) valt niet onder garantie.
🚚 Verzendvoorwaarden
Wij verzenden jouw artikelen zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 2 werkdagen na ontvangst van je betaling.
📦 Verzendkosten
- Nederland: € 5,95 (gratis vanaf € 75,-)
- België: € 9,95
🌍 Verzendgebied Wij verzenden uitsluitend naar Nederland en België.
🚛 Vervoerder Wij verzenden via PostNL / DHL / DPD. Na verzending ontvang je een track & trace code per e-mail waarmee je je pakket kunt volgen.
⏱️ Levertijd
- Nederland: 1-2 werkdagen na verzending
- België: 2-4 werkdagen na verzending
Levertijden kunnen afwijken bij drukte, feestdagen of vertraging bij de vervoerder.
🔄 Herroepingsrecht — 14 dagen bedenktijd
Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst je bestelling te retourneren 💗
⭐ Voorwaarden
- Producten moeten ongedragen, onbeschadigd en bij voorkeur in originele verpakking retour.
- Oorbellen mogen in verband met hygiëne helaas niet retour gezonden worden
⭐ Retourkosten
- De retourkosten zijn voor eigen rekening van de klant.
📬 Hoe meld je een retour aan? (BELANGRIJK)
Om je retour correct en snel te verwerken, vragen we je onderstaande stappen te volgen:
✉️ 1. Retour aanmelden per mail
Stuur ons een e-mail naar: ➡️ info@shopcoco.nl
Vermeld hierin verplicht:
✔️ Je naam
✔️ Je ordernummer
✔️ De artikelen welke je wenst te retourneren
📦 2. Voeg dezelfde gegevens toe in het pakket
Stop een briefje in het pakket met:
✔️ Je naam
✔️ Je ordernummer
✔️ Je volledige IBAN nummer om terug te storten
Deze informatie is essentieel zodat wij het pakket kunnen koppelen aan je bestelling en de terugbetaling snel kunnen verwerken ❤️
💶 Terugbetalingen
- Je ontvangt het volledige aankoopbedrag terug (exclusief standaard verzendkosten).
- Terugbetaling gebeurt altijd uiterlijk binnen 5 werkdagen na ontvangst van je retour.
📣 Hoe meld je een klacht?
We horen het graag als je niet 100% tevreden bent.
Stuur ons een e-mail met jouw klacht naar: ✉️ info@shopcoco.nl
👉 Vermeld hierbij altijd:
- Je naam
- Je ordernummer
- Een duidelijke omschrijving van de klacht
- Foto’s (als dat relevant is)
Dit helpt ons om je klacht sneller en beter te behandelen 💛
❤️ Over Coco & Co
Coco & Co is ontstaan uit vriendschap, liefde voor mode en een passie voor betaalbare, stijlvolle accessoires.
Wij doen er alles aan om jouw winkelervaring persoonlijk, betrouwbaar en 100% naar jouw zin te maken 🌸✨
❤️ Bedankt voor je vertrouwen
Bij Coco & Co streven we naar de beste service met een persoonlijke touch.
Jouw feedback helpt ons groeien en maakt onze webshop elke dag een beetje beter 🌿✨
Heb je vragen, opmerkingen of tips?
We horen je graag via info@shopcoco.nl.
We doen ons best om jouw mail binnen 1 werkdag te beantwoorden.